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  • 外貿(mào)售后客服 3-4K元/月

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé)
      1、負(fù)責(zé)處理亞馬遜()國(guó)際B2C平臺(tái)客戶(hù)的郵件咨詢(xún)。
      2、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的投訴及中差評(píng)。
      3、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶(hù)郵件及查詢(xún), 提供售前售后咨詢(xún)服務(wù)、訂單追蹤信息。
      4、負(fù)責(zé)客戶(hù)的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理。
      5、負(fù)責(zé)處理CASE及系統(tǒng)郵件,維護(hù)帳號(hào)安全問(wèn)題。
      6、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行郵件回訪(fǎng),編輯/翻譯促銷(xiāo)宣傳的郵件。 
      任職要求
      1、英語(yǔ)4級(jí)以上!静环艘笳,請(qǐng)勿海投簡(jiǎn)歷】
      2、熟練操作互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及辦公軟件。
      3、對(duì)電子商務(wù)有濃厚興趣。
      4、性格踏實(shí)、謹(jǐn)慎、有耐心,具優(yōu) 秀的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。


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