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單位性質(zhì)：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：汽車/摩托車
員工人數(shù)：50—100人
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

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職位詳情招聘職位（22）

基本信息
- 工作地點：南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

一、穩(wěn)定客戶情緒。二、針對客戶投訴問題收集并準備相關(guān)材料，提醒客戶帶齊保修所需資料。三、與技術(shù)經(jīng)理溝通，以獲得其支持與協(xié)作。四、了解投訴索賠問題，并檢查相關(guān)手續(xù)。五、針對投訴問題，負責故障件的原因分析，并由技術(shù)經(jīng)理鑒定重大問題。六、確認是質(zhì)量問題，制作好索賠委托書，與備件庫協(xié)調(diào)，做好索賠備件的準備。并跟維修技師進行溝通。七、經(jīng)索賠鑒定非質(zhì)量問題，則須與客戶做好說明與溝通，提供使用與保養(yǎng)、備件更換的建議。八、指導客戶在結(jié)算單上簽字確認。九、做經(jīng)束性的總結(jié)，對索賠處理過程進行說明、解釋。十、開具發(fā)票，將發(fā)票信息錄入R3系統(tǒng)。十一、配合備件部門進行索賠舊件的管理，索賠舊件的篩選及出入庫管理。十二、負責按廠家的要求返還發(fā)生索賠的故障件及故障件的確認情況。十三、準確、完善的建立各類保修索賠臺帳，及時與一汽大眾廠家及公司財務核對到帳情況。對保修索賠款的回收負全權(quán)責任，并對保修費用異常情況作出有效的措施或反饋相關(guān)領(lǐng)導。十四、完成上級領(lǐng)導委派的其他臨時性工作。
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- 聯(lián)系人：雷女士
- 電話：
- 工作地址：南寧市安吉路中段36-11號上班路線查詢
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