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  • 客服領班(金眾物業) 面議

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位要求:
      1.執行與遵守公司規章制度,按《操作手冊》規定落實售場服務工作的執行與管理工作,熟悉手冊中的標準與操作流程,起到上傳下達的指導作業;
      1.熟記樓盤的應知應會,熟悉售樓中心的整體概況,包括營銷大廳、洽談區、休閑區、樣板房戶型解說等;
      2.掌握售場的禮貌禮儀,儀容儀表的高標準,監督**客服人員每天需按標準化妝上崗;
      3.熟悉、掌握電瓶車的駕駛技術,熟悉營銷中心、樣板房的服務流程與現場解說;
      4.熟悉營銷中心門口的迎賓接待工作,沙盤模型的解說,休閑區、洽談區客戶的接待禮儀與流程;
      5.監督與培訓客服人員熟悉樣板房安全帽的派發、鞋套的派發禮儀、樣板房的解說、客戶的接待禮儀與流程;
      6.培訓客服人員熟悉營銷中心的巡查流程,不定時檢查洽談區和休閑區內的物品是否整齊、完好、接待區與洗手間的衛生狀況,洗手間物品是否及時補充到位,做好監督與指導工作;
      7.監督客服人員是否對客戶及時備上茶水、飲品、糕點,及時續水;客戶離開時桌椅與杯子的整理情況;
      8.協助項目經理對集團領導或政府部門領導等VIP客戶的接待,提供優質的服務;
      9.保證售場接待物品的**底庫存量,做好日常采購工作;
      10.擬定售場的培訓課件,培訓客服人員熟悉與掌握售場的服務流程與服務禮儀,提高客服人員自身專業技能,滿足售場內個崗位的輪崗需求。
      任職要求:
      1.中專及以上學歷,有在酒店或同等崗位1年以上工作經驗的優先考慮。
      2.較強的親和力和服務意識,懂基本的接待禮儀。
      3.性格開朗,隨和,親和度高,形象好、氣質佳,**162CM以上。
      4.能操作WINGDOWS和OFFICE軟件。
      5.酒店管理、旅游管理,航空服務等相關專業
      待遇面試;工作地點:赤坎東盟城
      聯系我時,請說是在吉安峽江縣人事人才網上看到的,謝謝!
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