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    • 基本信息

    • 職位描述

      1、熟悉公司各項管理制度,所轄園區(qū)收費標準及用戶情況;
      2、負責業(yè)主入住有關(guān)手續(xù)的辦理及提供后續(xù)服務;
      3、負責工作機及業(yè)主微信群的日常管理,包括:發(fā)布通知、社區(qū)活動、客情維護、客訴信息收集、電話回訪、業(yè)主滿意度調(diào)查等;
      4、 負責所轄樓宇物業(yè)管理費的催繳工作;
      5、 負責對所轄園區(qū)、樓宇日常安全、衛(wèi)生、消防、公共設施設備、廣告宣傳海報等巡查、反饋及追蹤整改效果;
      6、 負責熱線電話的來電接聽,做好有關(guān)客訴/報修電話登記,通知相關(guān)部門及時處理,跟進處理結(jié)果,及時反饋;
      7、 負責接待及處理業(yè)主的投訴、形成記錄提報,進行后續(xù)回訪;
      8、完成領導交辦的其它事情。
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