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    • 8年

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    • 單位性質: 民營企業
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
      2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
      3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;

      任職資格:
      1、高中及以上學歷,有一定客戶服務工作經驗 。
      2、office辦公軟件使用熟練者考慮。
      3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。 
      4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。 
      5、年齡   
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