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  • 物業(yè)客服 面議
    優(yōu)質(zhì)企業(yè)工作餐...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)品質(zhì)檢查和整改提升;
      2)接受財務(wù)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo),負(fù)責(zé)各項費(fèi)用的收取,對欠費(fèi)客戶進(jìn)行定期催繳,規(guī)范管理所有相關(guān)票據(jù);
      3)負(fù)責(zé)日常接待及來訪、來電工作,并為客戶提供物業(yè)相關(guān)服務(wù)的咨詢工作;
      4)負(fù)責(zé)受理客戶的投訴,并做好投訴記錄,按照客戶投訴處理程序及時進(jìn)行報告、處理;
      5)負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)社區(qū)文化活動方案的具體實施;
      6)完成上級交辦的其他工作。
      任職要求:
      1),專科以上學(xué)歷,****163CM以上,****175CM以上,形象氣質(zhì)佳,表現(xiàn)優(yōu)異者可適當(dāng)放寬條件;
      2)有1年以上物業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗或服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗,掌握客戶服務(wù)技巧,持物業(yè)管理上崗證。具有酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
      3)普通話標(biāo)準(zhǔn)笑容甜美、舉止大方、反應(yīng)靈敏;有較好的親和力及溝通表達(dá)能力;服務(wù)意識較強(qiáng),吃苦耐勞,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),團(tuán)隊合作意識強(qiáng)。
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