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1周前

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會員等級

單位性質：民營企業
注冊資金：100萬－500萬
員工人數：50人以下
成立日期：2014年12月10日
營業執照：

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銷售部

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市場部

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職位詳情招聘職位（27）

基本信息
- 工作地點：珠海香洲區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：銷售部
- 年齡要求：不限
- 工作經驗：1年
- 學歷要求：不限學歷
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責：
1、負責品牌電商平臺網店的在線客服；
2、售前：產品介紹、庫存查詢、引導說服客戶達成交易；
3、售中：客戶訂單生產、發貨、物流狀態跟進；
4、售后：客戶反饋問題處理，退換貨，投訴處理等；
5、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管；
6、定期或不定期進行客戶回訪，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案，提升客戶體驗質量；
7、負責收集客戶信息，建立客戶檔案管理。
任職資格：
1．大專以上學歷，有1年以上的客服經驗，一年以上互聯網家電客服經驗優先考慮；
2．熟悉網站、支付操作流程（客戶管理、交易流程、支付流程、評價系統、投訴系統等）；
3．富有創新精神，敢于承擔責任，且執行力較強。
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- 聯系人：吳小姐
- 電話：
- 工作地址：廣東省珠海香洲區珠海市吉大石花西路209號和平工業中心1樓上班路線查詢
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