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  • 天貓客服 3-4.5K元/月

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責
      1、負責天貓電商平臺的售前、售后咨詢、答疑、提高銷售量、處理客訴問題; 
      2、及時處理天貓平臺客戶的退貨、換貨、補發事宜;  
      3、確保在規定時效內妥善的處理好相關售前售后事宜,減少糾紛與投訴率; 
      4、能根據每日的售前售后情況,直接反饋至相關責任人,進行跟進和改善效果匯報 ;
      5、完成領導交代的其他工作。 

      早班:08:00-16:00 
      晚班:15:00-23:00 

      任職要求
      .年齡要求: 18-32 歲 語言要求: 普通話-熟練1、熱愛本行業,對電子商務有一定了解,有線上或者線下客服經驗者優先; 
      2、熟悉天貓后臺規則,對于平臺的各種變動能立刻做出反映
      3、性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭執,有強烈的責任心和團隊精神; 
      4、具有很強的客戶服務意識,良好的應變能力,能承受較大的工作壓力; 
      5、較強的學習能力,能夠快速了解新產品; 
      6、打字速度快,要求一分鐘不少于50字.(硬性要求,須做測試) 

      聯系我時,請說是在吉安峽江縣人事人才網上看到的,謝謝!
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