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      會員等級

    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):其他行業(yè)
    • 注冊資金:
    • 員工人數(shù):500-999人
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé)
      1負責(zé)處理客戶退貨流程及時與工程師溝通進行技術(shù)分析:
      2.負責(zé)售后質(zhì)量信息的統(tǒng)計分析,統(tǒng)計相關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù),定期上報:
      3.負責(zé)客戶投訴的異常分析,組織相關(guān)部門制定改善措施,確認改善效果并提供8D報告:
      4.負責(zé)售后索賠問題的判定,并定期進行分析匯總,召集相關(guān)部門制定改善措施,持續(xù)改進
      5.定期總結(jié)售后質(zhì)量問題,推進工藝、研發(fā)、生產(chǎn)、采購進行改進:
      6.負責(zé)客戶退貨的責(zé)任部門的判定,并進行責(zé)任損失的劃分:
      7.負責(zé)對大客戶售后問題的處理、追蹤
      8.依據(jù)退貨品的處理措施對退貨品進行標識隔離跟進退貨品的處理進度:
      9.負責(zé)跟蹤客戶退貨流程得到及時有效的處理并關(guān)閉。
      任職要求
      1、本科以上,熟悉ISO體系,豐富的品質(zhì)管理經(jīng)驗
      2、熟悉產(chǎn)品退貨及售后處理流程,善于發(fā)現(xiàn)和解決問題:
      3、具有良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力抗壓能力、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析及歸納總結(jié)能力:
      4、熟練掌握與客戶溝通的技巧:
      5、熟練掌握并運用QC七大手法、8D質(zhì)量工具等
      聯(lián)系我時,請說是在吉安峽江縣人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    • 聯(lián)系方式

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